寻想集团-经商资讯有限公司把增收这件事,研究明白。

把一个宽泛的技能收窄成一项服务

“什么都能做”很难被选择,收窄成一项具体服务之后,客户才判断得出要不要买。

用样品说明服务内容的桌面陈列。
样品展示场景示意。

一、从客户会提出的问题倒推

客户不会主动猜你会什么,他们只会问具体的事。把常见问题写下来:商品资料谁整理、活动海报要做多大尺寸、视频剪成什么格式、多久要交。这些问句本身就是服务名称的素材,也是你之后介绍自己时的第一句话。

二、限定对象和使用场景

同样会剪辑,给活动组织者剪三分钟的回顾,和给个人剪旅行视频,素材来源、成片时长、交付格式都不一样。写清楚“给谁用、在什么场合用”,范围一下子就清楚了,对方也更容易判断合不合适。

三、给出一个可以检查的成品

收窄之后至少要有一份样品,说明交付出来长什么样。样品不需要很正式,但必须是真做出来的。用别人的作品当成自己的交付,短期内可能留住客户,长期一定会出问题。

四、留出升级空间

先做小范围服务,不等于永远停在这里。做出几单之后,可以把相邻需求整理成第二项服务,比如在海报之外增加尺寸适配。扩展要建立在已经验证过的能力上,而不是凭空设想。

五、给收窄后的服务起一个固定名称

名字要能一眼看出对象和结果,比如“商品资料整理”,而不是“文案服务”。名字固定下来,介绍、报价、交付说明都用同一个词,对方复述的时候才不会理解偏。范围调整要改名字时,先通知已经合作过的人。

六、收窄的代价要算进去\n收窄意味着主动放弃一部分需求,这是要付的成本。刚开始范围过窄可能错过订单,过宽又容易拖垮交付。建议先窄后宽,用两到三个真实订单确认边界到底在哪里。

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